Domande frequenti

Un servizio di posta elettronica professionale con il tuo spazio di archiviazione e senza pubblicità. Puoi raggiungere la tua posta tramite il browser e da qualsiasi programma di posta elettronica e per il tuo account è disponibile l'autenticazione a due fattori.

Puoi posizionare Postino.net sul tuo telefono con la sua icona, proprio come un'app. Non è necessario scaricare nulla dall'App Store o da Google Play.

IPHONE O IPAD
1. Apri postino.net in Safari.
2. Tocca l'icona Condividi in basso: un quadrato con una freccia rivolta verso l'alto.
3. Scorri verso il basso e scegli Aggiungi alla schermata principale.
4. Tocca Aggiungi nell'angolo in alto a destra.

TELEFONO ANDROID
1. Apri postino.net in Chrome.
2. Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra.
3. Scegli Installa app o Aggiungi alla schermata Home.
4. Confermare l'installazione.

L'icona viene quindi visualizzata sulla schermata iniziale e apre direttamente Postino.net. La rimozione dell'icona non elimina la tua casella di posta o la tua posta.

Non analizziamo il contenuto della tua posta e non costruiamo da essa un profilo pubblicitario. La quota di abbonamento copre il servizio, quindi i tuoi dati non devono essere il prodotto. Ottieni anche assistenza clienti diretta e i nostri server operano all'interno dell'Unione Europea.

Scegli l'indirizzo email e il piano che desideri, inserisci il tuo nome e un indirizzo email di recupero, quindi paga con carta o PayPal. Il tuo account è pronto entro pochi minuti dalla conferma del pagamento.

Il tuo nome e un indirizzo email di recupero. Il nome è necessario per la fatturazione e l'indirizzo di recupero per poter riottenere l'accesso se dimentichi la password. Non chiediamo di più.

È l'unico modo in cui possiamo riabilitarti l'accesso se dimentichi la password. Gli inviamo un messaggio di conferma: fai clic sul collegamento all'interno in modo che sappiamo che puoi effettivamente raggiungerlo. Utilizza un indirizzo che non si trova nel dominio postino.net.

Postino.net non è limitato al tuo indirizzo: puoi aggiungere Gmail, Yahoo, Outlook o qualsiasi altro provider, una volta consentito l'accesso lì. Da quel momento in poi leggi e scrivi tutta la tua posta in un unico posto e scegli da quale indirizzo spedire ciascun messaggio.

Nome utente: il tuo indirizzo email completo. Server: imap.postino.net. Porta 143 con STARTTLS — o porta 993 con SSL/TLS. Autenticazione: password normale.

Nome utente: il tuo indirizzo email completo. Server: pop3.postino.net. Porta 995 con SSL/TLS — o porta 110 con STARTTLS. Autenticazione: password normale. Consigliamo invece IMAP, perché mantiene la tua posta sincronizzata su tutti i dispositivi.

Nome utente: il tuo indirizzo email completo. Server: smtp.postino.net. Porta 587 con STARTTLS. Autenticazione: password normale.

Apri Calendario nella webmail, fai clic sull'icona di modifica accanto al tuo calendario, quindi seleziona la scheda Sincronizzazione. Crea una connessione CalDAV separata. Utilizza questo indirizzo server nell'applicazione di calendario: https://postino.net/caldav/ Se il rilevamento automatico non funziona, copia l'URL alternativo mostrato nella webmail. Questo è l'indirizzo di un server, non una pagina del browser: una richiesta di autenticazione in un browser è normale. Utilizza il nome utente CalDAV generato e la password CalDAV separata che hai inserito lì, non i dettagli di accesso della tua casella di posta. La connessione utilizza HTTPS sulla porta standard 443. Se dimentichi la password CalDAV, elimina la connessione e creane una nuova.

Nell'app di posta del tuo telefono scegli il tipo di account "Altro" anziché il pulsante Gmail o iCloud. Inserisci il tuo indirizzo email completo e la password, quindi i dettagli IMAP e SMTP sopra. Se il rilevamento automatico fallisce, scegli la configurazione manuale.

Si applicano gli stessi dettagli IMAP e SMTP dei dispositivi mobili. In Thunderbird scegli la configurazione manuale se il rilevamento automatico suggerisce la porta sbagliata.

Sì, puoi impostare un indirizzo di inoltro nelle impostazioni. Tieni presente che i messaggi inoltrati passano anche attraverso il filtro antispam del provider ricevente e alcuni provider trattano la posta inoltrata in modo più rigoroso.

I piani e i prezzi attuali si trovano nella pagina dei prezzi. I piani differiscono per lo spazio di archiviazione e per la visualizzazione della pubblicità.

Con carta o PayPal. La tariffa viene fatturata annualmente e il tuo account rimane attivo per un anno dalla data del pagamento.

Inviamo un promemoria 22 giorni prima della scadenza, sia alla tua casella di posta che al tuo indirizzo di recupero. Per rinnovare, fai clic sul collegamento nel messaggio o accedi al tuo account e avvia il rinnovo da lì.

L'account diventa inattivo: non è possibile accedere o ricevere posta. A quel punto i tuoi messaggi non verranno eliminati: se rinnovi entro il periodo di grazia, tutto verrà ripristinato. L'esatto periodo di grazia è indicato nei termini di servizio.

Sì, in Impostazioni → Account e inviti. Il nuovo piano entrerà in vigore alla scadenza del tuo abbonamento attuale: fino ad allora manterrai quello per cui hai pagato. Il passaggio a un piano più piccolo è possibile solo se la tua posta si adatta a esso; la pagina te lo dice prima di acquistare.

Due modi. Se semplicemente non rinnovi, l'account si chiude da solo: te lo ricordiamo più volte prima. Se vuoi eliminarlo adesso, puoi eliminarlo tu stesso in Impostazioni → Account e inviti, senza contattare l'assistenza. La cancellazione è definitiva e non può essere annullata, motivo per cui ti chiediamo di confermarla due volte.

Dopo aver effettuato l'accesso, in Impostazioni, nella sezione Password. Dopo la modifica dovrai accedere nuovamente su tutti i tuoi dispositivi.

Fai clic su "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Inviamo un collegamento di reimpostazione al tuo indirizzo di recupero confermato. Se non disponi di un indirizzo di recupero confermato, scrivi a support@postino.net.

In Impostazioni puoi scegliere tra due metodi: inviare il codice di accesso a un altro indirizzo email o generarlo con un'app OTP. Dopo aver inserito la password, inserisci anche questo codice di breve durata.

OTP sta per One-Time Password. Le app di autenticazione generano il loro modulo basato sul tempo, chiamato TOTP (Time-based One-Time Password), anche senza una connessione Internet.

Puoi scegliere Google Authenticator (iOS, Android) o Microsoft Authenticator (iOS, Android). Scansiona il codice QR mostrato durante la configurazione con l'app e conserva i codici di backup in un posto sicuro.

Mai. Non potremmo nemmeno se lo volessimo: la tua password non è archiviata in forma leggibile ma sotto una forte crittografia unidirezionale, dalla quale l'originale non può essere recuperata. Se lo dimentichi, puoi impostarne uno nuovo: nessuno potrà cercare quello vecchio. Non chiediamo mai una password tramite e-mail, telefono o chat.

Sì. L'interfaccia web è disponibile solo tramite HTTPS e i programmi di posta si connettono tramite STARTTLS o SSL/TLS. Anche la crittografia della posta scambiata con altri provider dipende dalla loro configurazione.

Il tuo nome, richiesto dal fornitore del servizio di pagamento, il tuo indirizzo email di recupero, i dettagli del tuo abbonamento e i tuoi messaggi. L'elenco completo e le basi giuridiche sono riportati nell'informativa sulla privacy.

No. Non analizziamo il contenuto dei messaggi e non lo utilizziamo per nessuno scopo. È attivo il filtraggio automatico dello spam, ma funziona in base alle caratteristiche tecniche anziché all'interpretazione del contenuto.

Sì. Utilizzando IMAP puoi scaricare l'intera casella di posta in qualsiasi programma di posta e da lì eseguirne il backup o spostarla su un altro provider.

In Impostazioni → Account e inviti puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, senza contattare l'assistenza. Se lo elimini, verranno rimossi definitivamente anche i tuoi messaggi. Alcuni documenti, ad esempio le fatture, devono essere conservati per legge.

Nell'Unione Europea. I tuoi dati non vengono trasferiti al di fuori dell'UE, ad eccezione dei servizi specificatamente richiamati nella privacy policy.

Controlla la cartella Spam e controlla se una regola o un filtro di inoltro sta spostando i messaggi altrove. Se lo spazio di archiviazione è pieno, il sistema non può accettare nuova posta. Se tutto è in ordine, scrivi a support@postino.net con l'indirizzo del mittente e l'ora in cui è stato inviato il messaggio.

Trascinalo nella Posta in arrivo: questo insegna al sistema che il mittente è affidabile. Puoi anche aggiungere il mittente ai tuoi contatti.

Elimina i messaggi con allegati di grandi dimensioni e svuota anche le cartelle Cestino e Spam: anche quelle contano a scapito dello spazio di archiviazione. Se lo spazio è costantemente breve, passa a un piano più ampio.

Controlla di aver inserito il tuo indirizzo email completo come nome utente e che il tuo abbonamento non sia scaduto. Se l'autenticazione a due fattori è abilitata, il codice è valido solo per breve tempo: richiedine uno nuovo. Se tutto ciò non aiuta, scrivi a support@postino.net.

Presso support@postino.net. Rispondiamo nei giorni lavorativi, solitamente entro 24 ore. Per una risoluzione più rapida, includi l'indirizzo email del tuo account e descrivi esattamente ciò che vedi.